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Versandrichtlinie
Stand: Oktober 2026
Vielen Dank für deine Bestellung bei Mask Werk™. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Bestellverfolgung.
1. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Für den Standardversand fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
8–12 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Bearbeitung und Versand der Bestellung.
Bitte beachte, dass es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit handelt. In Ausnahmefällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, Zollabfertigung oder Umständen beim Versanddienstleister.
4. Bestellbestätigung und Versandbestätigung
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
5. Sendungsverfolgung
Wenn für deine Bestellung eine Trackingnummer verfügbar ist, kannst du damit den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung verfolgen.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vornehmen.
7. Verzögerte Lieferung
Sollte deine Bestellung länger als erwartet unterwegs sein, überprüfe bitte zunächst die verfügbaren Trackinginformationen.
Falls du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns unter maskwerkde@outlook.com und gib deine Bestellnummer an.
Wir helfen dir gerne dabei, den Status deiner Bestellung zu überprüfen.
8. Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen deine Anfrage und helfen dir bei der weiteren Abwicklung.
9. Zoll und Einfuhr
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland Zollabfertigungen oder andere Einfuhrformalitäten erforderlich sein.
Etwaige Steuern, Abgaben oder sonstige Kosten werden entsprechend den beim Checkout angegebenen Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
Mask Werk™
E-Mail: maskwerkde@outlook.com